Confidencialidad y privacidad

Rezilio Technology Inc (en lo sucesivo, “Rezilio”) concede gran importancia a la protección de su información personal.

En el desarrollo de nuestra actividad y la prestación de nuestros servicios, nos comprometemos a cumplir las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad y confidencialidad en cada país en el que operamos.

El propósito de esta política es describir cómo Rezilio maneja la información personal y los datos personales (en conjunto denominados “información personal”) en el curso de su negocio.

También le informa de sus derechos y de cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales.

Ámbito y aplicación de la política de privacidad

Esta política de privacidad y protección de datos se aplica cuando Rezilio actúa como controlador de datos o titular de datos (o cualquier otra designación equivalente en virtud de las leyes aplicables) en el curso de sus actividades.

La información personal puede tratarse en diversos contextos, como :

1. Cuando interactúa con Rezilio como cliente, proveedor, empleado, subcontratista o socio comercial;
2. Al solicitar un empleo en Rezilio o presentar su candidatura para un puesto;
3. Cuando usted visita un sitio controlado u operado por Rezilio, incluyendo sitios web, redes sociales y plataformas de e-learning (colectivamente, los “Sitios Rezilio”);
4. Cuando participe en un evento o webcast organizado por Rezilio, o cuando se comunique con nosotros por teléfono, por vía electrónica o por cualquier otro medio.

Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que no nos facilite sus datos personales.

Es importante señalar que los sitios web de Rezilio pueden contener enlaces a sitios web de terceros o secciones de dichos sitios web. Rezilio no tiene control sobre el contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad de estos sitios de terceros.

Como tal, la información personal que comparta a través de estos sitios está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad. Es su responsabilidad informarse sobre estas políticas para asegurarse de que sus datos personales están adecuadamente protegidos.

Información personal que recopilamos sobre usted

Dependiendo de la naturaleza de nuestras interacciones con usted, Rezilio puede recopilar la siguiente información personal:

1. Datos básicos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
2. Datos de identidad: nacionalidad, lugar de residencia, fecha y lugar de nacimiento, y datos del permiso de conducir u otro documento de identificación.
3. Datos relacionados con nuestros servicios y soluciones: información personal facilitada por nuestros clientes o en su nombre, o generada en el curso de la prestación de servicios y asistencia técnica.
4. Información sobre la contratación: escolaridad, resultados académicos, experiencia profesional, currículum vítae, referencias y, si procede, resultados de las pruebas de aptitud y los controles de seguridad.
5. Datos financieros: información sobre pagos, datos bancarios y seguros colectivos.
6. Fotos, imágenes de vídeo y archivos de audio: grabaciones de vídeo durante reuniones virtuales.
7. Uso del sitio web y otros datos tecnológicos: dirección IP, identificador único del dispositivo, información relacionada con el dispositivo y datos sobre el uso de nuestros sitios recogidos a través de cookies u otras tecnologías.
8. Otros datos personales: información que nos proporciona cuando envía comentarios o preguntas, o cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia técnica o rellenar encuestas.

En determinadas circunstancias y de conformidad con la ley, también podemos recopilar información personal considerada “sensible” en virtud de la legislación aplicable, como certificados médicos y, en su caso, información sobre su salud si es usted empleado.

Cookies y tecnologías similares
Rezilio utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

• garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de las plataformas;
• recordar determinadas preferencias del usuario;
• analizar el uso de los servicios y sitios web;
• mejorar el rendimiento, la experiencia del usuario y las funcionalidades disponibles;
• generar estadísticas de uso y tráfico.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de los servicios, mientras que otras se utilizan con fines analíticos o de rendimiento. La gestión de las preferencias relacionadas con las cookies se realiza principalmente a través de la configuración del navegador utilizado por el usuario.

Rezilio también puede utilizar herramientas analíticas o proveedores externos que recopilan determinada información técnica, como:

• la dirección IP;
• el tipo de dispositivo y navegador;
• las páginas visitadas;
• la duración de las visitas;
• las interacciones con las plataformas.

Esta información se utiliza de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.

Por qué recopilamos sus datos personales y la base jurídica para hacerlo

Sus datos personales sólo se recogen cuando tenemos un propósito comercial o una relación laboral, y cuando la ley nos lo permite.

Dependiendo de la jurisdicción en la que operemos, la base jurídica para procesar su información puede incluir:

1. Obligación legal: Recopilamos su información personal cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
2. Cumplimiento de un contrato: La recopilación de sus datos personales está justificada cuando es necesaria para la celebración o el cumplimiento de un contrato con usted.
3. Intereses legítimos: su información personal puede tratarse cuando exista un interés legítimo para hacerlo y nuestras razones para utilizarla prevalezcan sobre cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.
4. Consentimiento: La recopilación de su información personal también se basa en su consentimiento de conformidad con los requisitos legales aplicables.
5. Consentimiento de todas las partes interesadas del cliente: los clientes de Rezilio son responsables de garantizar que hayan obtenido el consentimiento adecuado de sus empleados y todas las demás partes interesadas, de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, antes de proporcionar cualquier dato personal a Rezilio en relación con el uso de nuestros servicios.

En el curso de nuestra actividad, podemos tratar sus datos personales para realizar diversos análisis e investigaciones con el fin de mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas soluciones.

Estos análisis incluyen la creación de cuadros de mando y bases de datos con fines empresariales, como la mejora de nuestros servicios de integración, la identificación de tendencias de uso, la modificación de nuestras soluciones y la realización de auditorías de cumplimiento o seguridad. Para ello nos basamos en los fundamentos jurídicos expuestos anteriormente.

Cuando es necesario, anonimizamos o agregamos los datos para garantizar que no pueda ser identificado.

Algunas actividades de tratamiento requieren su consentimiento libre e informado, que puede ser dado verbalmente, por escrito o electrónicamente. Rezilio le proporcionará la información necesaria sobre la actividad de tratamiento para la que se requiere su consentimiento, de conformidad con la legislación aplicable. Su consentimiento es voluntario y puede ser retirado en cualquier momento, lo que pondrá fin al tratamiento sin afectar a la legalidad del tratamiento que tuvo lugar antes de la retirada.

Uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático

Como parte de la mejora continua de sus servicios, Rezilio puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para analizar determinados datos, automatizar procesos o generar recomendaciones dentro de sus plataformas.

Estas tecnologías pueden utilizarse, por ejemplo, para optimizar la gestión de planes, sugerir contenido o implementar mejoras destinadas a enriquecer la experiencia del usuario. Las decisiones generadas por nuestros sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático nunca se aplican de forma automática. Toda recomendación o acción propuesta por estos sistemas debe ser revisada y aprobada por un usuario autorizado antes de su implementación.

Los tratamientos que involucren datos personales mediante estas tecnologías respetan los principios de minimización de datos y anonimización cuando sea posible, y se basan en una base jurídica adecuada (consentimiento, interés legítimo o ejecución de un contrato).

Rezilio se compromete a informarle de manera clara sobre cualquier cambio significativo en el uso de estas herramientas, especialmente si se introducen procesos de toma de decisiones automatizadas.

Divulgación de sus datos personales a terceros

Podemos compartir su información personal con varias categorías de terceros, entre ellos

1. Autoridades reguladoras afectadas por algunas de nuestras actividades, como las autoridades de protección de datos;
2. Nuestros asesores profesionales, incluidos nuestros abogados y auditores ;
3. Entidades financieras que gestionan operaciones de pago;
4. Nuestros socios que implantan nuestras soluciones digitales;
5. Nuestros proveedores de servicios, como ZOHO, Microsoft, Cloudli, OVH, AWS, AON, Manulife, proveedores de servicios de pago y otros, que nos ayudan en nuestras operaciones diarias, incluida la gestión de nuestros activos tecnológicos y servicios en la nube.

Si la transacción tiene éxito, su información personal permanecerá protegida de acuerdo con las leyes aplicables.

Si la transacción fracasa, Rezilio exigirá a la otra parte que no utilice su información personal de ninguna manera y que la elimine. Cualquier divulgación de información personal a un tercero debe cumplir con las leyes aplicables.

Sólo transferimos su información personal a terceros ubicados en jurisdicciones que se sabe que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, o que han firmado un contrato con Rezilio para el tratamiento de información personal de conformidad con las leyes aplicables. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, Rezilio no transferirá, divulgará o venderá su información personal a terceros sin su consentimiento.

Es responsabilidad del cliente garantizar que sus proveedores de servicios profesionales o asesores cumplan en todo momento con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de información personal, en particular la Ley de Protección de Información Personal (Quebec) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (Canadá). Rezilio no podrá ser considerado responsable de ninguna violación de la confidencialidad ni de ningún incumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de información personal cometidos por estos terceros cuando accedan al portal o a los datos tratados a través de la plataforma, ya sea con autorización o por iniciativa del cliente.

Confidencialidad del contenido del cliente

Rezilio no accede, analiza, divulga ni utiliza el contenido de los datos, comunicaciones, documentos, planes, archivos adjuntos o información alojada por sus clientes, excepto en las siguientes circunstancias:

• cuando sea necesario para proporcionar, mantener, proteger o mejorar los servicios;
• cuando el cliente solicite una intervención técnica o soporte;
• cuando sea necesario para prevenir, detectar o investigar un incidente de seguridad, fraude, uso no autorizado o incumplimiento de las condiciones de uso;
• cuando así lo exija una ley, reglamento, orden judicial o una autoridad competente.

El acceso a dicha información está limitado al personal autorizado que necesite acceder a ella en el desempeño de sus funciones y que esté sujeto a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

Prevención de abusos, fraude y seguridad

Rezilio podrá utilizar, conservar o divulgar determinada información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• prevenir, detectar o investigar actividades fraudulentas, maliciosas o ilegales;
• proteger la seguridad de los usuarios, clientes, sistemas, plataformas o redes;
• detectar o prevenir accesos no autorizados, abusos, ciberataques o usos contrarios a las condiciones de uso;
• garantizar la integridad, disponibilidad y fiabilidad de los servicios;
• cumplir con sus obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

Estas actividades se llevan a cabo únicamente en la medida razonablemente necesaria y de conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales.

Medidas de seguridad para proteger sus datos personales

Rezilio implementa medidas de seguridad administrativas, organizativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo, la divulgación, la modificación o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir, entre otras:

• el cifrado de los datos durante la transmisión y, cuando corresponda, en reposo;
• mecanismos de control de acceso que limitan el acceso a la información personal únicamente a personas autorizadas;
• autenticación de usuarios y gestión de privilegios de acceso;
• registro y supervisión de accesos y actividades dentro de los sistemas;
• procedimientos de respaldo, continuidad operativa y recuperación ante incidentes;
• procesos de gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches de seguridad;
• actividades de concienciación y formación en seguridad de la información.

Rezilio se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, permitiendo el acceso sólo a personas autorizadas.

No obstante, es importante tener en cuenta que, a pesar de la adopción de medidas de seguridad conformes a normas reconocidas, algunos terceros pueden intentar acceder ilegalmente a nuestros sistemas o interceptar transmisiones o comunicaciones. Aunque Rezilio hace todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar una protección absoluta contra las acciones ilegales.

Plazos de conservación de sus datos personales

El tiempo de conservación de la información personal es un factor clave que afecta al riesgo de divulgación accidental, pérdida, robo y/u obsolescencia de la información (lo que hace que los datos sean inexactos).

Rezilio se compromete a retener su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito comercial para el que fue recopilada o para cumplir con las leyes aplicables.

Rezilio entonces elimina o anonimiza su información personal, dependiendo de las circunstancias. Además, Rezilio evalúa periódicamente la conveniencia de conservar determinados tipos de información personal.

Sus derechos en relación con sus datos personales

En Rezilio Technology Inc. reconocemos y respetamos sus derechos de privacidad y protección de datos.

De conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de la información personal mantenida por Rezilio:

• obtener acceso a la información personal que le concierne;
• solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada;
• solicitar la eliminación de determinada información personal cuando lo permitan las leyes aplicables;
• retirar su consentimiento para determinados usos o divulgaciones de su información personal, sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables;
• solicitar, cuando corresponda, la portabilidad de su información personal en un formato tecnológico estructurado y de uso común.

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos podrá dirigirse al Responsable de Protección de Datos de Rezilio utilizando la información de contacto indicada en esta política.

Rezilio podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.

Rezilio hará esfuerzos razonables para responder a las solicitudes dentro de un plazo razonable, sujeto a los requisitos legales aplicables, la complejidad de la solicitud y las verificaciones necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información personal o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en

Por correo postal	Por teléfono	Por correo electrónico
Rezilio Technology Inc. 84, rue Richelieu, Despacho 400 St-Jean-sur-Richelieu (QC), J3B 6X3 Canadá A la atención de : Responsable de Cumplimiento (Privacidad, protección de datos y seguridad)	(450) 864-1787 ext. 102	info@rezilio.com

Tenga en cuenta que cuando nos envía un correo electrónico, el contenido no es seguro y puede ser interceptado.

Por lo tanto, limite la cantidad de información personal que nos proporciona y nosotros haremos lo mismo cuando le respondamos.

Acerca de Rezilio

Rezilio es una empresa de tecnología digital que produce soluciones SaaS en un ecosistema distribuido en varios países.

Los productos de Rezilio se utilizan para preparar y adaptar a las empresas a las consecuencias de los trastornos climáticos, así como a los riesgos antropogénicos y tecnológicos, con el fin de estar preparados ante cualquier eventualidad cuando se produce una crisis.

Última actualización: 1 de junio de 2026