L’interopérabilité entre les services d’urgence : Une nécessité absolue en situation de catastrophe
L’interopérabilité entre les services d’urgence constitue un élément clé de succès ou d’échec à une réponse concertée en situation de catastrophe naturelle tel que les feux de forêt.
En effet, en cas d’urgence, qu’elle soit d’ordre médical, de sécurité civile ou de sécurité publique, la coordination entre les différents acteurs de l’intervention, tant au niveau opérationnel, tactique que stratégique, est fondamentale pour assurer une réaction rapide et efficace.
Qu’est-ce que l’interopérabilité?
L’interopérabilité est la capacité que possèdent plusieurs systèmes ou processus à fonctionner ensemble, à partager et à échanger des informations de manière transparente et efficace.
Dans le domaine des services d’urgence, sur le plan opérationnel et tactique, cela se traduit par la collaboration entre différentes entités telles que les services préhospitaliers, les pompiers, la police, les services de santé et services sociaux, et parfois même l’armée. Le concept d’interopérabilité est par ailleurs ce qui soutient tous les pays de l’OTAN.
Au niveau stratégique, l’interopérabilité est observée entre les directions et les services entre eux, mais également entre différentes organisations ou partenaires externes avec qui des ententes préalables ont été convenues.
Par exemple, avec la fonction Logbook de Rezilio, un centre de coordination municipale de sécurité civile peut partager ses données, actions accomplies et autres au centre de coordination régionale du MSP, et ce, en temps réel. De plus, l’outil de simulation d’inondation tel que celui de E-NUNDATION permet déjà aux partenaires de sécurité civile d’avoir une information précise sur l’état de la situation lorsqu’intégré à Rezilio.
Enfin, l’ajout d’une fonction DRONE complète l’information partageable en disposant d’images en temps réel ou d’images captées lors de la préparation aux sinistres sur un territoire municipal.
L’importance de l’interopérabilité
En situation de crise telle que des accidents industriels, des catastrophes naturelles ou des actes de terrorisme, la gestion efficace des interventions nécessite une communication fluide entre tous les acteurs concernés.
L’interopérabilité permet non seulement aux services d’urgence d’agir rapidement, de partager des informations précises en temps réel et de coordonner leurs efforts, mais également d’assurer la sécurité de leur personnel et des citoyens.
Sans cela, il pourrait y avoir des retards dans l’intervention, une mauvaise allocation des ressources et des informations cruciales pourraient être perdues ou mal interprétées.
Les défis de l’interopérabilité
Malgré son importance, l’interopérabilité entre les services d’urgence n’est pas toujours facile à atteindre. Cela peut être dû à des différences de protocoles de communication, à l’utilisation de technologies incompatibles (ex : communications radio), à des problèmes de formation, de compréhension des rôles et des responsabilités de chacun ou même à des manières différentes d’intervenir ou à des équipements incompatibles.
De plus, des enjeux juridiques et de confidentialité peuvent également se présenter, notamment en ce qui concerne le partage d’informations sensibles entre différents organismes ou juridictions.
Il est essentiel pour les parties de convenir à l’avance d’une entente de confidentialité qui facilitera le partage d’informations tout en respectant la confidentialité et la protection des données personnelles de chacune des parties prenantes.
Vers une meilleure interopérabilité
Pour améliorer l’interopérabilité entre les services d’urgence et les organisations œuvrant en sécurité civile, plusieurs mesures peuvent être mises en place. Cela peut passer par l’adoption de normes communes de communication, de compatibilité de matériel et d’équipement tel que le font actuellement les services d’incendie, l’utilisation de technologies compatibles telles que celle de Rezilio et la formation conjointe des équipes.
En perspective
L’interopérabilité entre les services d’urgence et organisations de sécurité civile ou de gestion de crise n’est pas une option, mais une nécessité absolue en situation de catastrophe ou de crise.
En améliorant la communication et la coordination à tous les niveaux entre les différents acteurs de l’urgence, de la sécurité civile, et de la gestion de crise, nous pouvons sauver plus de vies, préserver plus de biens et mieux protéger l’environnement face aux conséquences des crises et des catastrophes naturelles.
C’est dans cet esprit que les équipes de Rezilio Technologie continuent à travailler sur ces besoins et que nous continuons à investir dans des technologies compatibles innovantes et intelligentes afin d’aider tous les niveaux d’intervenants d’urgence et de gestion de crise à travailler ensemble de manière efficace, efficiente et concertée.
Logbook et ses fonctionnalités permettent déjà à plusieurs de nos clients et à leurs partenaires de piloter un événement avec une approche de collaboration et d’échange, ce qui leur permet d’avoir une vision globale des faits et des enjeux rencontrés de même que des décisions prises.